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Return Policy

Cool Food 服務一直專業謹慎,在訂單送出前會一再覆檢,以確保品質良好。

退貨前須知:

💡  請在購買前確認好貨品名稱及數量等選項信息, 若符合以下條件,顧客可於收貨後二十四小時內聯絡我們:
 1. 因作業程序錯誤(比如送貨錯誤或遺漏送貨),而導致寄送的貨品與訂購的貨品不符
2. 收貨後發現產品有明顯瑕疵, 已損壞/ 包裝不完整

↪️  顧客把產品名稱,貨品有效日期及退貨原因發送至我們的WhatsApp  或電郵, 以便跟進。


👇🏻若出現以下情況,則我們無法協助辦理退/換貨:

| 貨品之包裝外盒,因運送期間或會出現凹陷情況
| 產品外表不淨
| 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
| 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞
如: 污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、惡意或大量退貨
| 所有減價貨品不設退換
如退貨/換貨務必帶回產品及發票,否則將無法為客人辦理退換貨, Cool Food會保留最終決定權。