1. 訂單處理
👉🏻 當本公司收到顧客的訂單後，確認顧客其資料及所訂購的貨品，並於2至3個工作天發貨。
👉🏻 所有訂單均在星期一至星期六處理。如顧客是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理。
👉🏻 下單後，如有任何變更，比如要更改訂單指定送貨日子,請於 2 個工作天前向我們提出，以便安排。
👉🏻 所有訂單均在星期一至星期六處理。如顧客是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理。
👉🏻 下單後，如有任何變更，比如要更改訂單指定送貨日子,請於 2 個工作天前向我們提出，以便安排。
2. 取貨方式
2.1門店自取
本公司會於訂單確認及付款後，安排門市自取的時段，客人可已確認的時段內前往門市取貨即可。
- 自取地址：新界葵涌大連排道 58-66號樂聲工業中心16樓B座
- 營業時間: 星期一至星期六 | 早上十時至下午五時 | 星期日及公眾假期休息
🌟抱歉現時未能提供客戶指定交貨日期的服務
🌟抱歉現時未能提供客戶指定交貨日期的服務
2.2商户送貨--車隊派送
每星期一至星期六均有提供送貨服務。星期日及公眾假期休息不設送貨服務。
i) 送貨方式
a. 訂單總額：
- 港幣 $600 或以上，可享有免費送貨服務, 偏遠地區 (離島、馬灣、愉景灣等) 除外
- 如訂購總額少於港幣 $600，每單將收取客人港幣$80的送貨費
b. 逢星期二、四、六 東涌、馬灣滿$3000免運費, 不夠送貨金額需另收 $200 運費
c.有關詳情查詢, 請Whatsapp: 6361 1672
a. 訂單總額：
- 港幣 $600 或以上，可享有免費送貨服務, 偏遠地區 (離島、馬灣、愉景灣等) 除外
- 如訂購總額少於港幣 $600，每單將收取客人港幣$80的送貨費
b. 逢星期二、四、六 東涌、馬灣滿$3000免運費, 不夠送貨金額需另收 $200 運費
c.有關詳情查詢, 請Whatsapp: 6361 1672
ii) 更多條款
1. 顧客於收貨時，請當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於當日以電話或訊息通知本公司
2. 訂單默認樓下位置交收,如需送上門需要在下單時備註, 不便之處，敬請原諒
**送貨司機有可能不會送上指定的住宅或大廈單位; 如需要送上單位 需要另支付費用, 有關詳情查詢, 請Whatsapp: 6361 1672
3. 未能成功與顧客聯繫確認資料或派遞不成功的貨品將會被退回，而已繳付的運費恕不能退還。
**如重新安排送貨顧客須繳付 $50 行政費以重新安排送貨。新的送貨日會為通知更改送貨日起計至少兩日後
4. 當惡劣天氣情況，如雷雨、8號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效，或因天氣影響引致嚴重水浸或道路阻塞或封閉，送貨服務將會暫停; 公司於下一個工作天以電話或短訊通知客戶,重新安排送貨時間，不需額外收費
1. 顧客於收貨時，請當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於當日以電話或訊息通知本公司
2. 訂單默認樓下位置交收,如需送上門需要在下單時備註, 不便之處，敬請原諒
**送貨司機有可能不會送上指定的住宅或大廈單位; 如需要送上單位 需要另支付費用, 有關詳情查詢, 請Whatsapp: 6361 1672
3. 未能成功與顧客聯繫確認資料或派遞不成功的貨品將會被退回，而已繳付的運費恕不能退還。
**如重新安排送貨顧客須繳付 $50 行政費以重新安排送貨。新的送貨日會為通知更改送貨日起計至少兩日後
4. 當惡劣天氣情況，如雷雨、8號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效，或因天氣影響引致嚴重水浸或道路阻塞或封閉，送貨服務將會暫停; 公司於下一個工作天以電話或短訊通知客戶,重新安排送貨時間，不需額外收費
5. Cool Food 保留最終決定權。如有查詢，請致電或 WhatsApp：6361 1672
