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Delivery Policy

1.   訂單處理

👉🏻 當本公司收到顧客的訂單後,確認顧客其資料及所訂購的貨品,並於2至3個工作天發貨。
👉🏻 所有訂單均在星期一至星期六處理。如顧客是在週末或公眾假期下訂單,將在下一個工作天處理
👉🏻 下單後,如有任何變更,比如要更改訂單指定送貨日子,請於 2 個工作天前向我們提出,以便安排。

2.   取貨方式
2.1門店自取

本公司會於訂單確認及付款後,安排門市自取的時段,客人可已確認的時段內前往門市取貨即可。
- 自取地址:新界葵涌大連排道 58-66號樂聲工業中心16樓B座
- 營業時間: 星期一至星期六 | 早上十時至下午五時 | 星期日及公眾假期休息
🌟抱歉現時未能提供客戶指定交貨日期的服務  

2.2商户送貨--車隊派送

每星期一至星期六均有提供送貨服務。星期日及公眾假期休息不設送貨服務

i) 送貨方式
 a. 訂單總額:
- 港幣 $600 或以上,可享有免費送貨服務, 偏遠地區 (離島、馬灣、愉景灣等) 除外
- 如訂購總額少於港幣 $600,每單將收取客人港幣$80的送貨費
b. 逢星期二、四、六 東涌、馬灣滿$3000免運費, 不夠送貨金額需另收 $200 運費
c.有關詳情查詢, 請Whatsapp: 6361 1672 

ii)  更多條款
1. 顧客於收貨時,請當面點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請於當日以電話或訊息通知本公司
2. 訂單默認樓下位置交收,如需送上門需要在下單時備註,   不便之處,敬請原諒
 **送貨司機有可能不會送上指定的住宅或大廈單位; 如需要送上單位 需要另支付費用, 有關詳情查詢, 請Whatsapp: 6361 1672
3. 未能成功與顧客聯繫確認資料或派遞不成功的貨品將會被退回,而已繳付的運費恕不能退還。
 **如重新安排送貨顧客須繳付 $50 行政費以重新安排送貨。新的送貨日會為通知更改送貨日起計至少兩日後
4. 當惡劣天氣情況,如雷雨、8號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效,或因天氣影響引致嚴重水浸或道路阻塞或封閉,送貨服務將會暫停;   公司於下一個工作天以電話或短訊通知客戶,重新安排送貨時間,不需額外收費
5. Cool Food 保留最終決定權。如有查詢,請致電或 WhatsApp:6361 1672